Allgemeine Geschäftsbedingungen

zwischen Silvia Klement (Anbieterin) und KundInnen (VerbraucherInnen).

Stand: 1. Jänner 2019


[1]  Voraussetzung/en für die Inspruchnahme der hier angebotenen Dienstleistungen:

1.1. Mindestalter = Volljährigkeit. In Österreich 18 Jahre.

1.2. Körperliche und psychische Gesundheit. 

Ärztevorbehalt § 2 Abs.2 Ärztegesetz: Grundsätzlich ist nach dem Ärztegesetz jede heilende Tätigkeit dem Arzt vorbehalten. 

Die hier angebotenen Dienstleistungen ersetzen weder Arzt noch Psychotherapie. In Hinblick auf Körper- und Energiearbeit bezieht sich der Begriff "Heilung" auf das Lösen von Blockaden im energetischen Sinne, was bis dato wissenschaftlich noch nicht zur Gänze bewiesen oder erfasst werden konnte. 

1.3. Suchtkranke (Alkoholiker, Drogenabhängige) sind von der Nutzung der hier angebotenen Dienstleistungen ausgeschlossen.

[2]  Zustandekommen einer Dienstleistung zwischen Anbieterin und InteressentIn

2.1.  ERSTE KONTAKTAUFNAHME

Mit interessierten Personen führe ich vorab ein kurzes Telefongespräch, um zu sehen, ob ich für Sie die richtige Person bin. Diesbezüglich ersuche ich um Kontaktaufnahme mittels Kontaktformular unter Bekanntgabe der Telefonnummer und wann Sie am besten erreichbar sind. Im Zuge dieses unverbindlichen Erstgesprächs wird entschieden, ob es zu einer verbindlichen Terminbuchung kommt. 

2.2. ERSTSITZUNG

Für die Erstsitzungen gibt es zwei Formate: 90 Minuten und 2 Stunden. Die AGBS müssen im Zuge der Terminvereinbarung akzeptiert werden, damit der Termin verbindlich ist. 

2.3. FOLGESITZUNG/EN

Für jede weitere Sitzung muss – vorzugsweise per E-Mail – ein Termin vereinbart werden.
Sie können zwischen 90 Minuten und 2 Stunden Einheiten wählen. 

2.4.  PROZESSORIENTIERTES ARBEITEN

Es gibt auch die Möglichkeit, Coaching-Guthaben zu laden. Die Vorteile gegenüber einmaligen Einzelsitzungen sind:

Nummer 1: Zeitlich variable Coaching-Einheiten: Wir arbeiten einmal länger, einmal kürzer, je nachdem, was ansteht. 
Nummer 2: Das bedeutet: m
ehr Flexibilität in Hinblick auf Ihre Bedürfnisse. 

Nummer 3: Minutengenaue Abrechnung. Wir ziehen die tatsächliche Arbeitszeit vom Guthaben ab. 

Coaching-Guthaben gelten pro Person und sind nicht auf andere Personen übertragbar. 

[3]  Terminvereinbarungen & Stornos

3.1. TERMINVERBARUNG

Für jede Sitzung muss – vorzugsweise per E-Mail  – ein Termin vereinbart werden.

Ich bemühe mich darum, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte geben Sie mir dafür zwei Werktage Zeit.

3.2. TELEFONISCHE FRAGEN ZWISCHENDURCH

Ich gebe 'zwischendurch' weder telefonischen Auskünfte, noch schaue ich 'schnell zwischendurch' etwas nach. 

Telefonische Sitzungen sind möglich, allerdings nur mit vorhergehender Terminvereinbarung.
Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlich verbrauchter Zeit zum aktuellen Stundensatz (siehe Preise).

3.3. TERMINVERSCHIEBUNG

Terminverschiebungen können bis 24 Stunden im Vorhinein vorgenommen werden. 
Für Terminverschiebungen am selben Tag gelten die Storno-Bedingungen von Punkt 3.4. 

3.4. TERMINSTORNO

Termine können bis 24 Stunden im Vorhinein ohne anfallende Kosten und ohne Angabe von Gründen abgesagt werden.

Bei Stornos binnen weniger als 24 Stunden oder bei Nichterscheinen wird die Sitzung voll verrechnet.

3.5. PÜNKTLICHKEIT

Wenn Sie zur vereinbarten Zeit zu spät kommen, verlieren Sie die versäumte Zeit. Das gilt auch für Telefonsitzungen.

3.6. ARBEITSZEITEN

Termine sind möglich: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag zwischen 12 und 20 Uhr. In Ausnahmefällen auch Vormittags.
Für Seminare und Kurse gelten die jeweiligen kursspezifischen Termine und Zeiten. 

3.7. PRIVATSPHÄRE

An den Wochenenden und Feiertagen bin ich telefonisch nicht erreichbar. Sie können mir natürlich eine E-Mail schicken, die ich binnen zwei Werktagen verlässlich beantworte. 

[4]  Preise, Fälligkeit, Bezahlung

4.1. PREISE

Bis 90 Minuten: 160€. Bis 2 Stunden: 200€

Coaching-Guthaben (300 Minuten): 500€

Inner Circle Coaching 1-on-1: 6 x 180€

Kurse: Es gelten die auf der Webseite angeführten Preise.

4.2. KLEINUNTERNEHMER-REGELUNG

 Alle angegeben Preise sind umsatzsteuerfrei und unterliegen der Kleinunternehmer-Reglung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.

4.3. FÄLLIGKEIT

Erstsitzungen, Einmalige Sitzungen: Per vorab-Überweisung oder in bar am Tag der Leistung.

Coaching-Guthaben: nach Buchung erhalten Sie eine Honorarnote zur Überweisung binnen 10 Tagen. 

4.4. PREISÄNDERUNGEN

Bei Preisänderungen gelten immer die Preise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.  

[5 ]  Ablehnung, Ausschluss von KundInnen/TeilnehmerInnen

5.1. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die Teilnahme eines Kunden/einer Kundin ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 

In diesem Fall werden bereits bezahlte (Kurs/Sitzungs-)Gebühren zur Gänze rückerstattet. 

5.2. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Sitzungen abzubrechen, wenn es zu Fehlverhalten seitens der KundInnen kommt. 

In diesem Fall wird die verbrauchte Zeit anteilige auf Basis Stundensatz 60 min. 100€ verrechnet.

5.2. TeilnehmerInnen, die den Ablauf von Kursen und/oder Programmen stören, können von der Teilnahme ausgeschlossen werden.

Dasselbe gilt für TeilnehmerInnen, die den Kursrahmen zum Bewerben eigener Dienstleistungen verwenden.

In beiden Fällen werden die Kurskosten nicht zurückerstattet. 

[6 ]  Copright & Urheberrecht

6.1. Alle meine Channelings, Audios, Kurse, Konzepte, Kursskripten, Blog-Artikel, Channeling-Texte, Channeling-Inhalte aus Sitzungen, Channeling-Mitschnitte im Audioformat sowie meine Musik und Fotos unterliegen dem Urheberrecht. Eine Verletzung desselben wird strafrechtlich verfolgt und es wird eine Schadenersatzforderung gestellt. Bitte lesen Sie hier hinsichtlich Copyright weiter. 

[7 ]  Ethik Richtlinien

7.1. Ethik-Codex bitte hier nachlesen.

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    ©  Texte, Fotos, Malen-Pics und Musik: Silvia Klement, Wien – siehe Copyright