Allgemeine Geschäftsbedingungen

zwischen Silvia Klement (Anbieterin) und KundInnen (VerbraucherInnen).

Stand: 1. September 2018


[1]  Voraussetzung/en für die Inspruchnahme der hier angebotenen Dienstleistungen:

1.1. Mindestalter = Volljährigkeit. In Österreich 18 Jahre.

1.2. Körperliche und psychische Gesundheit. 

Ärztevorbehalt § 2 Abs.2 Ärztegesetz: Grundsätzlich ist nach dem Ärztegesetz jede heilende Tätigkeit dem Arzt vorbehalten. 

Die hier angebotenen Dienstleistungen ersetzen weder Arzt noch Psychotherapie. In Hinblick auf Körper- und Energiearbeit bezieht sich der Begriff "Heilung" auf das Lösen von Blockaden im energetischen Sinne, was bis dato wissenschaftlich noch nicht zur Gänze bewiesen oder erfasst werden konnte. 

1.3. Suchtkranke (Alkoholiker, Drogenabhängige) sind von der Nutzung der hier angebotenen Dienstleistungen ausgeschlossen.

[2]  Zustandekommen einer Dienstleistung zwischen Anbieterin und InteressentIn

2.1.  ERSTE KONTAKTAUFNAHME

Mit interessierten Personen führe ich vorab ein kurzes Telefongespräch, um zu sehen, ob ich für Sie die richtige Person bin. Diesbezüglich ersuche ich um Kontaktaufnahme mittels Kontaktformular unter Bekanntgabe der Telefonnummer und wann Sie am besten erreichbar sind. Im Zuge dieses unverbindlichen Erstgesprächs wird entschieden, ob es zu einer verbindlichen Terminbuchung kommt. 

2.2. ERSTSITZUNG

Vor der ersten Sitzung bekommen Sie einen kurzen Fragebogen per E-Mail, der spätestens zwei Tage vor dem Ersttermin vollständig ausgefüllt retourniert werden muss, damit die Buchung als verbindlich ist. Für die Erstsitzungen empfehle ich 1,5 bis 2 Stunden einzuplanen.

2.3. FOLGESITZUNG/EN

Für jede weitere Sitzung muss ein Termin vereinbart werden, vorzugsweise per E-Mail oder SMS. 

Für einmalige Einzelsitzungen beträgt die Mindestdauer 75 Minuten. 

2.4.  PROZESSORIENTIERTES ARBEITEN

Es gibt auch die Möglichkeit, Coaching-Guthaben zu laden. Das hat mehrere Vorteile gegenüber der Einzelbuchung, nämlich:

Nummer 1: Zeitlich variable Coaching-Einheiten: Wir arbeiten einmal länger, einmal kürzer, je nachdem, was ansteht. 
Nummer 2: Das bedeutet: m
ehr Flexibilität in Hinblick auf Ihre Bedürfnisse. 

Nummer 3: Minutengenaue Abrechnung. Wir ziehen die tatsächliche Arbeitszeit vom Guthaben ab. 

Coaching-Guthaben gelten pro Person und sind nicht auf andere Personen übertragbar. 

[3]  Terminvereinbarungen & Stornos

3.1. TERMINVERBARUNG

Für jede Sitzung muss ein Termin vereinbart werden, vorzugsweise per E-Mail oder SMS, da ich persönlich schwer erreichbar bin.
Ich bemühe mich darum, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte geben Sie mir dafür zwei Werktage Zeit.

3.2. TELEFONISCHE FRAGEN ZWISCHENDURCH

Ich gebe 'zwischendurch' keine telefonischen Auskünfte, noch schaue ich 'schnell zwischendurch' etwas nach. 

Telefonische Sitzungen sind möglich, allerdings nur mit vorhergehender Terminvereinbarung. Verrechnung erfolgt auf Stundensatz von 100€ pro 60 min.

3.3. TERMINVERSCHIEBUNG

Terminverschiebungen können bis 24 Stunden im Vorhinein vorgenommen werden. 
Für Terminverschiebungen am selben Tag gelten die Storno-Bedingungen von Punkt 3.4. 

3.4. TERMINSTORNO

Termine können bis 24 Stunden im Vorhinein ohne anfallende Kosten und ohne Angabe von Gründen abgesagt werden.

Bei Stornos binnen weniger als 24 Stunden oder bei Nichterscheinen wird der volle Stundensatz für den gebuchten Zeitrahmen verrechnet.

3.5. PÜNKTLICHKEIT

Wenn Sie zur vereinbarten Zeit zu spät kommen, verlieren Sie die versäumte Zeit. Das gilt auch für Telefonsitzungen.

3.6. ARBEITSZEITEN

Meine offiziellen Arbeitszeiten für Einzeltermine sind: Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag ab 14 Uhr. In Einzelfällen: Sonntag ab 16 Uhr.
Für Seminare und Kurse gelten die jeweiligen kursspezifischen Termine und Zeiten. 

3.7. PRIVATSPHÄRE

Auch wenn ich in Einzelfällen Termine an Wochenenden vergebe, ersuche ich Sie, meine Privatsphäre zu respektieren und mich Samstag/Sonntag nicht telefonisch zu kontaktieren. Sie können mir aber sehr gerne eine E-Mail schicken, die ich  am darauffolgenden Montag oder Dienstag verlässlich beantworte. 

[4]  Preise, Fälligkeit, Bezahlung

4.1. PREISE

Erstsitzung (2 Stunden): 180€

Einmalige Einzelsitzung: bis 75 Minuten: 125€, pro weiterer Viertelstunde 25€

Coaching-Guthaben (300 Minuten): 500€

Kurse: Es gelten die auf der Webseite angeführten Preise.

4.2. KLEINUNTERNEHMER-REGELUNG

 Alle angegeben Preise sind umsatzsteuerfrei und unterliegen der Kleinunternehmer-Reglung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.

4.3. FÄLLIGKEIT

Erstsitzungen, Einmalige Sitzungen: Per vorab-Überweisung oder in bar am Tag der Leistung.

Coaching-Guthaben: nach Buchung erhalten Sie eine Honorarnote zur Überweisung binnen 10 Tagen. 

4.4. PREISÄNDERUNGEN

Bei Preisänderungen gelten immer die Preise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.  

[5 ]  Ablehnung, Ausschluss von KundInnen/TeilnehmerInnen

5.1. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die Teilnahme eines Kunden/einer Kundin ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 

In diesem Fall werden bereits bezahlte (Kurs/Sitzungs-)Gebühren zur Gänze rückerstattet. 

5.2. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Sitzungen abzubrechen, wenn es zu Fehlverhalten seitens der KundInnen kommt. 

In diesem Fall wird die verbrauchte Zeit anteilige auf Basis Stundensatz 60 min. 100€ verrechnet.

5.2. TeilnehmerInnen, die den Ablauf von Kursen und/oder Programmen stören, können von der Teilnahme ausgeschlossen werden.

Dasselbe gilt für TeilnehmerInnen, die den Kursrahmen zum Bewerben eigener Dienstleistungen verwenden.

In beiden Fällen werden die Kurskosten nicht zurückerstattet. 

[6 ]  Ethik Richtlinien

6.1. Ethik-Codex bitte hier nachlesen.